Softlab ha preso parte alla tavola rotonda sul Customer Engagement ospitata dall’Avolta Next F&B Hub di Milano, il polo di innovazione di Autogrill by Avolta.
L’evento, organizzato in collaborazione con TAC, startup attiva nel networking aziendale, ha offerto uno spazio di confronto sull’evoluzione del marketing relazionale e sul ruolo crescente dell’AI nel ridefinire il rapporto tra brand e consumatori.
Ad aprire i lavori è stato Carlo Rinaldi, CMO di Humans.tech, che ha introdotto il tema del Customer Engagement nell’era dell’Intelligenza Artificiale, evidenziando come stiano cambiando aspettative, comportamenti e dinamiche relazionali nel dialogo tra aziende e clienti.
Nel corso della tavola rotonda, il nostro Davide Carnevale, Digital Solution Practice Leader, ha condiviso esperienze, visione e approcci innovativi legati alla gestione del cliente e all’evoluzione delle piattaforme digitali. Accanto a lui, hanno portato il loro contributo, Sara Vazzola, CRM, Digital & Innovation Senior Manager di Autogrill by Avolta, Francesco Manzini, CEO di Grafton Recruitment Italia (Gi Group), e Giacomo Mollo, Co-founder di iN3 Ventures.
La partecipazione di Softlab conferma la centralità della customer experience nelle proprie soluzioni e competenze, nonché l’impegno nel promuovere l’innovazione e lo sviluppo di ecosistemi collaborativi in cui il confronto tra competenze, tecnologie e visioni differenti diventa leva strategica per affrontare le sfide del mercato.
Softlab supporta le aziende nell’innovare i propri processi di engagement attraverso l’integrazione di data analytics, tecnologie digitali e approcci orientati al cliente.
Se vuoi sapere come, scrivici a: info.softlabspa@soft.it oppure contattaci sul nostro sito
